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Educación y mercadotecnia

Junio 03, 2015
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Ing. Jesús Joseph Delgado Burgos Jefe de la Oficina de Calidad Universitaria UCV-Filial Chiclayo Las universidades de América, y universidades en general, se han visto obligadas a convertirse y cambiar a una forma más activa de captar los estudiantes; los ha llevado a aplicar tácticas con nuevos enfoques para lograr aproximarse a los estudiantes, por ejemplo: El College de Boston, se comunica por internet con los interesados, durante las vacaciones los alumnos son atendidos por facilitadores, los miembros de la facultad organizan reuniones de padres-hijos, se han multiplicado los especialistas en matrícula por lo que se ha duplicado la matrícula de los alumnos.
"La profesión de las admisiones ha cambiado completamente de ser un receptor a analista del mercado, especialista de matrícula, y planificador", afirma Joseph A Merante, Director de admisión y ayuda al estudiante en la Universidad de Pittsburgh. ¿Qué es la mercadotecnia en el sector educación? 61% del sector educativo superior, dijo que ven a la mercadotecnia como una combinación de la venta, la publicidad y las relaciones públicas. Otro 28% dijo que era solamente una de estas tres actividades. Solamente algunos sabían que la mercadotecnia tenía algo que ver con la valoración de la necesidad, la investigación de mercados, el desarrollo de producto, la fijación de precios y la distribución. Ningún asombro, ya que somos bombardeados con la televisión y comerciales de radio, correo de ‘cachivaches’, anuncios periodísticos, y de ventas. Alguien está tratando de vender algo siempre. Por lo tanto, la mayoría de los administradores se sorprenden al enterarse de que la venta no es la parte más importante de la mercadotecnia cuando una institución ofrece productos apropiados, los atiende y fija el precio; distribuye y asciende eficazmente, los productos y servicios se venden fácilmente. La ‘venta difícil’ será fácil; Peter Drucker, escribió "el objetivo de la mercadotecnia es hacer la venta fácil”. Para sobrevivir y tener éxito, las instituciones deben conocer sus mercados, atraer recursos suficientes, convertir estos recursos en programas apropiados, servicios e ideas; y distribuir ellos a públicos consumidores eficazmente. El concepto del intercambio es fundamental para la mercadotecnia. Ofreciendo algo atractivo, adquieren lo que necesitan a cambio, debido a que ambas partes están de acuerdo con el intercambio, ambos ganan con ello. La mercadotecnia supone diseñar los ofrecimientos, fijar los precios eficazmente, la comunicación, y la distribución, así como informar, motivar, y atender los mercados. Existen siete puntos de apoyo ofrecidos por la mercadotecnia a las instituciones educativas, por lo cual podemos concluir en que la mercadotecnia eficaz requiere un acuerdo de todos los factores para influir en el comportamiento del comprador. Las instituciones educativas y sus gestores de inteligencia comercial deben de influir en su fuerza de ventas con la finalidad de volcar su potencial al mercado que le ofrezca sostenibilidad en el propósito de formación profesional, evitando así el alto índice de deserción existente en el mercado universitario privado. En tal sentido, orientando la captación de estudiantes a un mercado sostenible, podremos concretar esfuerzos para hacer que los estudiantes tengan la mejor experiencia vivida en su formación profesional, teniendo como resultados un profesional que pueda servir a su sociedad, que al fin y al cabo las instituciones de educación desean y la sociedad sobretodo espera.


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